中国大部分企业亏损问题严重,仔细研究,发现这些企业的管理并不是不行,而是这些企业的管理水平过高,超过了它们的经营水平。 国内大部分企业的思想还停留在“薄利多销”,这样的企业还开始了流程再造,那么经营结果可想而知,一定是亏损! 同样的情况,也出现在了医院中,过去为医院举办领导力或医院战略统筹培训时,培训效果是否产生反作用也在我们的考量之内,给员工提供的培训是否超过员工所承担的责任,这样的培训被行业称之为“培训过度”。 国外倡导领导做仆人,管理就是服务,但是我们需要确认管理到底为什么服务? 我们知道管理与经营是管理者需要具备的两种能力,经营能力就是选择正确的事做,管理能力就是把事做正确。从这个意义上说经营是第一位的,管理是第二位。 管理始终为经营服务,可以这样比较来说明: 在经营上选择薄利多销的时候,管理上就要选择成本管理和规模管理; 在经营上选择一分钱一分货的时候,在管理上就要做品质和品牌管理; 如果像联邦快递一样在经营上选择“隔夜服务”,管理上就要进行流程管理; 如果像戴尔一样用“直接定制”的策略,管理上必须做到柔性化管理。 组织管理观决定了人们如何进行管理活动,只有清晰的管理观,才会有清晰的管理行为。管理应对绩效负责,管理是一种分配,管理之所以不能凌驾于经营,是因为管理是手段,经营才是目的。手段是为目的服务的,而不是为了展示谁是管理大师。 1. 管理是没有标准答案的。你面对的资源和环境,决定你应该采取什么管理手段,面对管理思路,你最好不要有喜好,不要刻意去设计,这都会导致你不能审时度势,犯机会主义错误。 2. 管理是动态的。今天管用的,明天不一定管用;别人管用的,你不一定管用。所以,权变很重要,在时间和空间(对人)上都要权变。“ 管理做什么,必须由经营来决定;管理水平不能够超越经营水平! 大量的管理体系和培训,压得临床医护疲于奔命,鲜有时间用于自身专业技术的提升,更别提提升经营能力。 大量的科主任和院领导,看不懂经营报表,分析不了诊疗数据。大量的经营问题熟视无睹,无法针对经营的问题制定改进方案并推动落地执行。 如果把经营和管理分别比做医院管理者的两条腿的话,有一条腿非常粗,有一条腿非常细,两条腿走路的时候是失衡的。 医院的管理是要围绕着医院经营服务,一切不利于医院经营的理论和改革都应该在管理层中杜绝,以确保医院的正常经营发展。 |