《高效能医患沟通》

  • 主讲人 袁志玲
  • 总课时 3
  • 培训对象 医院高层,中层,基层

讲师介绍

袁志玲

金匠,资深医疗专家,实战派讲师。对医疗服务有独到而深刻见解,首次提出”医疗对等服务”新概念,注重实战性和互动性,寓教于乐,授课温文尔雅,声线优美,被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化,典型问题案例化,案例问题场景化,场景问题尖锐化,尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应,重视学员课堂吸收,受到客户的一致好评,被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。累计授课近300场次,深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。

开课记录

《医院服务礼仪规范》开课,哈尔滨,2019/2/26

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/3/20

《医院绩效管理》开课,百色,2019/3/28

《现代化医院服务意识》开课,巴中市,2019/4/15

《打造医院营销生态系统》开课,汉中,2019/4/24

《现代化医院服务意识》开课,北京,2019/4/29

《定制化服务体系》开课,湛江,2019/5/9

《现代化医院服务意识》开课,东莞,2019/5/16

《医院筹建》开课,广州,2019/5/24

《80、90后员工管理之道》开课,毕节,2019/6/12

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/6/17

课程介绍
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“七个习惯”从个人效能、团队效能、组织效能三个层面,通过医院培训,个人改变行为,提升个人效能,激发他人,合力提升团队效能,最终实现组织效能提升,并持续不断更新发展。

在课程中,学员们运用“七个习惯”探讨了医患关系。如何改善医患关系,“主动积极“,医护人员首先从自己做起,从语言开始改变,主动向病人问好,询问病情,伸出关怀的双手;”双赢思维“,学会换位思考,良好沟通;”知彼解己“,运用同理心理解病人,有效地表达自己的意图,有责任心的照顾好病人。

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