《现代化医院服务意识》

  • 主讲人 袁老师
  • 总课时 基础课3课时(半天),进阶课6课时(一天),高阶课12课时(两天)
  • 培训对象 医院高层,中层,基层

讲师介绍

袁老师

金匠,资深医疗专家。对医疗服务有独到而深刻见解,首次提出”医疗对等服务”新概念,注重实战性和互动性,寓教于乐,授课温文尔雅,声线优美,被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化,典型问题案例化,案例问题场景化,场景问题尖锐化,尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应,重视学员课堂吸收,受到客户的一致好评,被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。

开课记录

《医院服务礼仪规范》开课,哈尔滨,2019/2/26

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/3/20

《医院绩效管理》开课,百色,2019/3/28

《现代化医院服务意识》开课,巴中市,2019/4/15

《打造医院营销生态系统》开课,汉中,2019/4/24

《现代化医院服务意识》开课,北京,2019/4/29

《定制化服务体系》开课,湛江,2019/5/9

《现代化医院服务意识》开课,东莞,2019/5/16

《医院筹建》开课,广州,2019/5/24

《80、90后员工管理之道》开课,毕节,2019/6/12

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/6/17

课程介绍
视频节选-现代化医院服务意识.gif


视频节选-现代化医院服务意识2.gif
·课程导读·

      《现代化医院服务意识》——长据PMT排行榜前三的必学课程!教你如何在竞争愈加强烈的医疗新时代中,脱颖而出!

        日本医院因注重人性化服务为大家所津津乐道。随着社会的发展和医疗水平的提高,中国的患者在能看好病的基础上也多了一层更高的要求——优质服务。

       在医疗环境消费升级的大环境下,精细化、情感化的服务在逐步回归。医护人员长期奋战在医疗最前线,直接对接病患。其服务水平,关系着医院品牌的成败。为了能给予病患更周到的服务,扩大品牌影响力,提高品牌知名度和美誉度,必须要不断地提升一线团队的服务能力,这也是本次服务提升的目的和意义所在。

  本课程将介绍如何提高医院全体员工的服务意识,从大管理,小细节,人性化等方面阐述医院服务提升的途径,展示以“对等、互动、真诚”的现代化医院品牌服务。详细说明医生、护士、医院全体应该如何提升现代化医院品牌服务水平。



      《现代化医院服务意识》干货满满,袁老师通过无数个案例分析为您一一道来,极具操作实用性,历久弥新......



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

·课程目录 ·

            第一章  医院经营思维的转变

           第二章  医院服务不等于服务业

    第三章  提升病患满意度十大方式


    第四章  现代化医院服务品牌


    第五章  医护接诊技巧


    第六章  控制病人情绪黄金六步法


    第七章  医患沟通技巧


    第八章  打造医生个人品牌标签


    第九章  打造名院名医名护


    第十章  案例分析



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   

·课件节选·
1.jpg


2.jpg


3.jpg


4.jpg


5.jpg


6.jpg


8.jpg


9.jpg




回复

使用道具 举报

精彩评论3

OK
回复

使用道具 举报

课堂很有趣,跟平时上课不一样
回复 支持 反对

使用道具 举报

袁老师讲课很幽默哦
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

立即关注

微信二维码

联系我们

0755-23228976

地址:中囯深圳南山

邮编:518000

Email:yytrain@163.com

粤ICP备14055207号