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你的医院是否出现以下问题

Does your hospital have the following problems?

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   图标 知名度不足,无人问诊
   图标 医疗质量数一数二,医疗服务却堪忧
   图标 热心接诊,但医院的投诉率居高不下
   图标 医院经常组织培训,员工工作态度不见提升

是因为医护人员的服务意识跟不上了

服务意识培训的新概念体现在哪?

What is the new concept of service awareness training?

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生 存

医院赖以生存的方式,一定是在维持好老客户的前提下,再去开发新客户

知名度

根据1:5:20原则,把老客服转化为我们医院品牌的忠实老客户后,一个老客户可能给我们带来5个新客户,以此类推,毕竟世界上最廉价最有效果的传播方式就是口碑宣传,这就是“知名度”在现代化进程中的重要性

你的医院能得到什么?

What can your hospital get?

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提升医院

品牌知名度

提高

问诊量

塑造

名院名医名护

降低

医院投诉率

提升

患者满意度

避免

医患冲突

  • ● 想要提升医院知名度的院长,副院长

  • ● 想要降低部门投诉率的管理者及科长

  • ● 每天接触病患的医护人员及前台

  • ● 医院的投资者及医护人员

精彩课堂

wonderful class

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课堂现场图
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课堂现场图
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课程讲什么?

医院核心是什么

医院经营走下坡路,竟是应为这个原因引起的

医院服务的本质

患者追求的服务,你一定想不到

医院经营思维转变

面对接下来的战役,思维不先转变,那就会先被淘汰

医院服务标准化发展趋势

当下发展趋势详细解读

打造名院名医名护

品牌观念这样传播,才能深入人心

打造医院专业范

没有亮点,怎么让客户记住你

病患满意度思索

医院是否存在管理上的问题

满意度等于医疗质量?

打破你的常规思路

医护人员的态度应该是怎样的?

不端正态度,医院品牌是维持不好的

构筑医护人员人身安全防护墙

保护好医护人员的人生安全,才能更好的为医院谋发展

垃圾人概念

这几类人,你们要注意了

医护接诊技巧

提高病患满意度的关键

首诊规范三要素

接诊不规范,投诉率下不去是这个原因

接诊技巧自我诊断

看看你做对了吗

医院沟通技巧

降低客户投诉率的关键

控制病患行为的黄金6步法

把病患行为掌握在可控制范围内

课程亮点

Course highlights

1.专家团队历时3个月打造
2.结合8年实战案例分析
3.培训后病患满意度提升300%
4.学员评分高达9.6

有意者请填写并提交报名表,我们会在24小时内专门的人员联络。

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