《U度服务能力提升》

  • 主讲人 袁志玲
  • 总课时 3
  • 培训对象 医院中层,基层

讲师介绍

袁志玲

金匠,资深医疗专家。对医疗服务有独到而深刻见解,首次提出”医疗对等服务”新概念,注重实战性和互动性,寓教于乐,授课温文尔雅,声线优美,被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化,典型问题案例化,案例问题场景化,场景问题尖锐化,尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应,重视学员课堂吸收,受到客户的一致好评,被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。累计授课近300场次,深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。

开课记录

《医院服务礼仪规范》开课,哈尔滨,2019/2/26

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/3/20

《医院绩效管理》开课,百色,2019/3/28

《现代化医院服务意识》开课,巴中市,2019/4/15

《打造医院营销生态系统》开课,汉中,2019/4/24

《现代化医院服务意识》开课,北京,2019/4/29

《定制化服务体系》开课,湛江,2019/5/9

《现代化医院服务意识》开课,东莞,2019/5/16

《医院筹建》开课,广州,2019/5/24

《80、90后员工管理之道》开课,毕节,2019/6/12

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/6/17

课程介绍
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随着社会的发展,公众对医院的服务给予了更多的关注与期待,与此同时,医院服务窗口目前还是会存在办事效率低下、手续繁琐以及服务态度恶劣等现象饱受公众指责,通过医院培训提升医院管理人员的服务意识、强化服务规范、加强服务技能及自我服务情绪管理成为目前医院人员及窗口管理人员必备技能。

本课程结合医院实际情况而设计,结合案例讲解,通过医院培训,讲师团队以在医院五年的项目辅导经验精心研发制作该课程,致力于解决医院服务类问题。

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