【课程背景】
美国危机管理专家诺曼·奥古斯丁曾说过：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。”
自2003年非典之后，我国的应急管理体系建设提到了非常重要的高度。建立和加强医院突发事件指挥系统，提升医院处置突发公共卫生事件的能力尤为重要。政府对医院应急管理体系建设高度重视，出台了很多政策法规，在《三级综合医院评审标准实施细则》（2012年版）中，有三个核心条款对医院应急管理提出了明确要求，在现代医院管理需求及等级医院评审的要求下，当前医院预案管理面临的具体问题是：
1、如何在医院建立健全医院应急管理系统和组织 ？ 2、在此结构下如何拟定其相关职能及运作机制，以确保医院应急管理的各项措施能得到有效贯彻？ 3、如何明确医院需要应对哪些主要突发事件？ 4、如何通过灾害脆弱性分析报告，对突发事件可能造成的影响以及医院的承受能力进行系统分析，提出加强医院应急管理的措施？ 5、如何利用应急预案开展全员应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力？ 6、医院如何在员工经历自然灾难后，抚平员工的心理创伤？ 7、如何将应急管理深入全体员工心中，并持续改进，形成应急管理文化？
为帮助医院解决上述面临的具体问题，建设强而有力的医院应急管理体系，持续提升改进医院应急文化，课程借鉴台湾医院及欧美发达国家的运作模式，国家对医院应急管理体系的要求，推出了医院应急管理实训课程，以帮助各医院更好更快应对各种挑战。
【课程要点】
第一阶段 （一）医院应急管理重点： 1.美国医院HICS简介： 2.医院安全文化建设： 3.“灾难医学”概述及典型案例： 4.心理危机干预的实操演练。
（二）医院应急管理体系： 1.应急管理的基本概念及重要性-包含医院应急管理体系构成五大部分； 2.应急管理的基本概念及重要性-医院应急管理体系； 3.医院应急管理调研与评估。
（三）灾害脆弱性分析（HVA）及应急预案： 1.事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授-灾害脆弱性分析与应急管理的联系： 2.灾害脆弱性分析（HVA）概念及分析步骤： 3.应急预案的撰写、培训及演练的要求和方式（以大批量伤患作为教学案例）： 4.等级医院评审与JCI关于应急预案的PDCA改善步骤。
第二阶段 医院应急管理重点： 1.医务管理中常见的应急事件； 2.急救医疗与急救护理； 3.医院危化品的安全管理； 4.危化品应急现场演练； 5.医院应急物资的日常管理（附清单）； 6.医院媒体危机应对技巧； 7.学员汇报院级和科级灾害脆弱性分析（HVA）评分和分析报告、应急预案各一份。
【课程特色】
1、课程聚焦
主要聚焦在三大模块：1、医院应急管理体系；2、灾害脆弱性分析（HVA）及分析步骤；3、医院应急管理重点。
2、桌面演练 根据灾害脆弱性分析结果进行情景模拟演练，让学员切身感受发生紧急事件时自己应如何应对和履行自己的职责。
3、教学互动 学员参与其中，理论加实际操作，让学员不仅掌握理论知识，更掌握了实际操作能力和实战能力。
【学习目标】
1.系统性学习医院应急管理的基本概念及重要性和应急管理体系； 2.领会和理解相关政策出台的背景，解惑政策内容的疑问，促进依法执业的落地； 3.全面学习和掌握灾害脆弱性分析（HVA）的概念及分析步骤、预案撰写、演练和培训； 4.有效提升医院应急管理能力和应对自然灾害的能力； 5.提升应急管理者的综合能力。
【培训对象】
1.医院院长、分管应急管理的副院长、医院新闻发言人； 2.医院办公室、应急管理办公室、质量及风险管理办公室、后勤保障办公室等相关科室主任、副主任； 3.各临床医技科室主任、护士长、质控员及其他有兴趣学习和了解医院服务质量管理工作的医护行政管理人员。
【课程时间】
2019年11月16日-2019年11月17日（上午10:00开课，9:00报道）
【培训地点】
广东深圳市凯利宾馆
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